നീലേശ്വരം നഗരസഭയുടെ പൗരാവകാശ രേഖ (Citizen Charter) നഗരസഭയിൽ നിന്ന് ലഭ്യമാകുന്ന വിവിധ പൊതുസേവനങ്ങൾ, സേവനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമങ്ങൾ, ആവശ്യമായ രേഖകൾ, സേവനം ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി, ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ വിവരങ്ങൾ എന്നിവ പൗരന്മാർക്ക് വ്യക്തമായി അറിയിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന രേഖയാണ്. ജനങ്ങൾക്ക് സേവനങ്ങൾ വേഗത്തിലും സുതാര്യമായും കാര്യക്ഷമമായും ലഭ്യമാക്കുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം. ജനന-മരണ രജിസ്ട്രേഷൻ, കെട്ടിടനിർമാണ അനുമതി, നികുതി സേവനങ്ങൾ, ലൈസൻസുകൾ, സാമൂഹ്യക്ഷേമ പദ്ധതികൾ, വിവിധ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ തുടങ്ങിയ സേവനങ്ങളുടെ വിശദാംശങ്ങൾ പൗരാവകാശ രേഖയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നു. ഓരോ സേവനത്തിനും നിശ്ചയിച്ച സമയപരിധി പാലിക്കുന്നതിലൂടെ ഉത്തരവാദിത്വമുള്ള ഭരണനിർവഹണം ഉറപ്പാക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു. സേവനം ലഭിക്കുന്നതിൽ കാലതാമസമോ പരാതികളോ ഉണ്ടായാൽ ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥരെ സമീപിക്കുന്നതിനുള്ള മാർഗവും രേഖ വ്യക്തമാക്കുന്നു. ജനകീയവും സുതാര്യവും ഉത്തരവാദിത്വമുള്ളതുമായ നഗരഭരണം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന ഉപാധിയാണ് നീലേശ്വരം നഗരസഭയുടെ പൗരാവകാശ രേഖ.